Как заставить клиента забрать технику?

[dataprog]

Сложная тема для решения. Я прошу предоплату во время приема. Небольшая приверженность.

Difficult topic. I ask for a down payment in advance at the time of acceptance. A small amount of commitment.

[megaserv]

Как же жизнь одинаково устроена, посадили клиента тоже было...

[buksa]

Сложная тема для решения. Я прошу предоплату во время приема. Небольшая приверженность.

Difficult topic. I ask for a down payment in advance at the time of acceptance. A small amount of commitment.

Никогда не беру, потом точно не отвертишься ежели что, ибо денежку получил. Вот когда согласовал цену и нужно заказывать к примеру комплект на самсунг 55" из новых, тогда денежку вперед 100%, ну и на всякие не ходовые запчасти.

[Самоделкин]

Как же жизнь одинаково устроена, посадили клиента тоже было...

Да, и у меня сейчас такая техника лежит.

[ranc]

В России брать плату за хранение - это только если по ОКВЕД есть деятельность по ответственному хранению. Иначе прижмут к ногтю и признают данный пункт незаконным, если дойдёт до судебных разборок с клиентом. За сим вписал в договор такой пункт:

Заказчик обязуется забрать изделие и оплатить работу в течение 10 рабочих дней с момента оповещения о готовности. При невыполнении этого требования с заказчика взымается пеня в размере 50 рублей за каждый календарный день просрочки оплаты. Выдача изделия в этом случае происходит только после уплаты всей суммы стоимости диагностики/ремонта и пени за просрочку оплаты. По истечению 2-х календарных месяцев с момента письменного уведомления Заказчика изделие может быть реализовано в счёт возмещения убытков Сервисного центра согласно Правилам бытового обслуживания населения РФ и ст. 737 ГК РФ.

За хранение брать законно не могу, а пеню влепить - запросто. 

[zorgzorg]

Может точнее статья 738 ГК РФ? Последствия неявки заказчика за получением результата работы
Источник: http://gkodeksrf.ru/ch-2/rzd-4/gl-37/prg-2/st-738-gk-rf

Статья 737 ГК РФ. Последствия обнаружения недостатков в выполненной работе
Источник: http://gkodeksrf.ru/ch-2/rzd-4/gl-37/prg-2/st-737-gk-rf

[ranc]

zorgzorg, спасибо за уточнение. Похоже изменили нумерацию с того момента, когда я писал текст. Сейчас да, 738 статья.

[ShyrikG]

А как фиксировать момент (дату) оповещения? Чтобы было какое-то законное обоснование. Записывать каждый звонок?

[ranc]

ShyrikG, можно СМС. Они хранятся у тебя в телефоне, клиент не отвертится. Если клиент молчит - выждать, пока не надоест хранить его аппарат, и отправить заказное письмо с уведомлением с требованием забрать технику. Для таких целей я собираю с клиентов адреса при приёмке в ремонт. Или можно лично посетить клиента и выдать ему уведомление под роспись (если до клиента можно добраться). Обычно отремонтированную забирают. Вот с неремонтабельной  бывает, что клиенты забивают и не хотят приезжать забирать либо оставлять с отметкой о том, что оставили на запчасти.

[MIXAnik__]

В случае СМС уместно будет брать с клиента роспись, что он согласен получить уведомление о диагностике/ремонте/ невозможности ремонта по СМС с такого-то номера (так это сделано в судах сейчас, уведомление о проведении заседаний и пр.), иначе СМС не имеет никакого смысла, в виду возросшего количества мошенничества клиент может даже не читать, потерять телефон, симку и прочее.